• Sosyal Medya
    • Sosyal Medya
    • Facebook
    • Instagram
    • Twitter
    • LinkedIn
    • Youtube
    • Google +
  • Teknoloji
    • Teknoloji
    • Mobil
    • Donanım
    • Oyun
    • İnceleme
    • App
  • İş Dünyası
    • İş Dünyası
    • Startup
    • Pazarlama
    • Reklam
    • Kariyer Yolculuğu
    • E-Ticaret
    • Etkinlikler
  • Faydalı Bilgiler
  • İnfografik
  • Eğlence
    • Eğlence
    • Kültür Sanat
    • Spor
    • Geyik
    • Video
  • Diğer
    • Diğer
    • Seyahat
    • Yaşam
    • Moda
X

  • Değerler
  • Kadro
  • İletişim
  • Reklam Ver


    User Panel Banner
    Kayıt Ol

    Şifreniz E-Posta Adresinize Gönderilecektir.

    Giriş

    • #news
        • Sosyal Medya
          • Facebook
          • Instagram
          • Twitter
          • LinkedIn
          • Youtube
          • Google +
        • Teknoloji
          • Mobil
          • Donanım
          • Oyun
          • İnceleme
          • App
        • İş Dünyası
          • Startup
          • Pazarlama
          • Reklam
          • Kariyer Yolculuğu
          • E-Ticaret
          • Etkinlikler
        • Faydalı Bilgiler
        • İnfografik
        • Eğlence
          • Kültür Sanat
          • Spor
          • Geyik
          • Video
        • Diğer
          • Seyahat
          • Yaşam
          • Moda
    • academy
    • digital meetup
    • network
      • Agency Guide
      • Influencer Guide
      • Career
      • Subscribe

    Ana SayfaMakaleSosyal Medya Yönetimi Nedir, Nasıl Yapılır?

    Sosyal Medya Yönetimi Nedir, Nasıl Yapılır?

    • 30 Aralık 2016
    • 0 comments
    • Serdar Tezgüler
    • Başlık; MakaleSosyal Medya
    • 0

    SMK (Sosyal Medya Kulübü Dijital Pazarlama ve İletişim Dergisi) Dergi’nin 2.sayısında Dijital Pazarlama Uzmanı Bahadır Çakar sosyal medya takibini yazdı. Şimdi sizleri bu keyifli yazıyla baş başa bırakıyoruz… 

    Önemli Olan Sayısı Değil, İşlevi!

    Yaptığımız iş ne olursa olsun, kurumsal ve profesyonel tüm yapılar için “ölçümleme” önemli bir mesele…. Bitmeyen grafikler, KPI rakamları, analizler, haritalar, çizelgeler ve sayfalar dolusu ne olduğunu bile bilmediğimiz bilgiler…

    Kurumların hali hazırda sürekli takip ettikleri; gelir-gider istatistikleri, pazar payı istatistikleri, müşteri memnuniyeti istatistikleri derken son olarak istatistik dünyasına katılan aktör kurumların üst düzey yönetimlerinin de yakından takip ettiği “sosyal medya ölçümleri ve geri dönüşüm rakamları”…

    Gerçek anlamda sosyal medya yönetimi nedir? Ne işe yarar ve nasıl olmalıdır? Mevcut çözümler ne kadar faydalıdır? Ya da biz bu araçlardan nasıl yararlanabiliriz?

    Sosyal Medya Yönetimi Nedir?

    Bugüne kadar yapılan tanımların en genel şekli; “Sosyal medya yönetimi; blog, wiki, mikro-blog, sosyal ağlar, video paylaşım ve sosyal imleme siteleri gibi etkileşim ve paylaşıma dayalı online mecralarda bir marka, kişi veya kurum hakkında söylenenlerin takip edilmesidir. “  şeklinde olsa da aslında bundan daha fazlası!

    Sosyal Medya yönetimin en önemli getirileri;

    • Online İtibar Yönetimi
    • Müşteri Memnuniyeti ve Sadakati Yaratma
    • Sosyal Medya Krizleri için Önlem Alma
    • Sosyal Medya Kampanyalarının Başarısını Gözlemleme
    • Rakiplerin güçlü-güçsüz yanlarının anlaşılması

    Temelde sosyal medyayı markanız için çok aktif ve efektif şekilde kullanıyor olabilirsiniz, harika sosyal medya kampanyalarının altına imza atmış da olabilirsiniz.

    Ya da bunun tam tersini düşünelim profesyonel olarak bir takım çalışmalar yapıyorsunuz ama işin nereye gittiğini bilmiyorsunuz ve yaptıklarınızın başarı yüzdesi hakkında herhangi bir fikriniz yok!

    Hatta rakipleriniz sosyal medya ile elde ettiklerinizi görünce size çok fazla özeniyor ve kendini demode hissediyor  hatta sizi taklit ediyor da olabilir, fakat sosyal medyadaki aktivitelerinizi ölçmediğiniz müddetçe bunların hiç birinden haberdar olamayacaksınız.

    İyi bir sosyal medya yönetimi için sosyal medyada hakkınızda ne konuşulduğunu takip ederek müşteri algısını yönetmeyi öğrenmeniz ve gerçekleştirdiğiniz tüm sosyal medya çalışmalarınızın sonuçlarını ölçümlemek zorundasınız. Sosyal medya takibi ve ölçümlemesi birbirine sıkı sıkıya bağlanmış iki farklı kavram.

    Sosyal Medya Yönetimi Ne İşe Yarar?

    Esasen bu sorunun  tek bir tane cevabı yoktur! Her markanın yaptığı işe, müşteri kitlesiyle arasındaki iletişim sürecine ve yoğunluğuna göre farklı şekillerde yorumlanabilir.

    Temelde sıralayabileceğimiz temel başlıklar;

    • Kriz yönetimi
    • Geri bildirimlerin ve hesaplanması
    • Rakip ve sektör analizi
    • Kampanya ve satış sürecinin takibi
    • Müşteri algısının ölçümlenmesi
    • Canlı destek yöntemiyle sorun çözme
    • Marka bilinirliğinin online alana yansımasının tespiti

    Şeklindedir…

    Alakalı Gönderiler

    Ana-Afiş-RPZ
    0 comments
    AkademiEğitimSosyal Medya

    İstanbul Üniversitesi İşletme Kulübü’nün RPZ’22 Etkinliği Başlıyor!

    0 comments
    Sosyal Medya

    Türkiye’nin İlk ve Tek Satış Yarışması Başvuruları Devam Ediyor

    0 comments
    Sosyal Medya

    4 Grafikle Yeni Nesil İçerik Tüketim Alışkanlığımız

    Snapshot otel programi

    “SnapShot” Analitik Otel Programı Artık Türkiye’de...

    • 29 Aralık 2016
    • 0 comments

    Sosyal Medya Yönetiminde Takip ve Raporlama

    • 30 Aralık 2016
    • 0 comments

    Paylaş

    Yazar Hakkında

    Serdar Tezgüler

    Essecreative Digital Solutions / The Head of the Agency – Social Media Specialist | 1981 İstanbul - Fatih doğumlu. Esse Creative Dijital Reklam Ajansı kurucusu ve başkanı. Digital Pazarlama ve Strateji Geliştirme konularında oldukça iddalı. Sosyal Medya Kulübü kurucusu. Fanatik Fenerbahçe taraftarı.

    Alakalı Gönderiler

    Ana-Afiş-RPZ
    0 comments
    AkademiEğitimSosyal Medya

    İstanbul Üniversitesi İşletme Kulübü’nün RPZ’22 Etkinliği Başlıyor!

    0 comments
    Sosyal Medya

    Türkiye’nin İlk ve Tek Satış Yarışması Başvuruları Devam Ediyor

    0 comments
    Sosyal Medya

    4 Grafikle Yeni Nesil İçerik Tüketim Alışkanlığımız

    0 comments
    Sosyal Medya

    İşte 2021’e Damga Vuracak 5 E-Ticaret Trendi!

    Etiketler

    • Bahadır Çakar
    • Sosyal Medya
    • sosyal medya yönetimi

    Yoruma kapalı

    Sosyal Medya Kulübü

    Sosyal Medya Kulübü

    Türkiye’nin en çok ziyaret edilen sosyal medya haber blogu olan Sosyal Medya Kulübü’nde aradığınız her şeyi bulabilirsiniz.

    POPÜLER YAZILAR

    Google SEO Nedir?

    Eğitimler

    • Yaratıcı Düşünme ve Reklam Yazarlığı Eğitimi
    • E-Ticaret ve E-Girişimcilik Eğitimi
    • Sosyal Medya Uzmanlığı Sertifika Programı
    • Dijital Pazarlama Uzmanlığı Sertifika Programı

    Sosyal Medya

    iLETİŞİM

    [email protected]

    [email protected]

    0216 428 80 34

    Copyright © 2016
    Got a hot tip? Send it to us!

      Your Name (required)

      Your Email (required)

      Video URL

      Attach Video

      Category
      SportNewsTechMusic

      Your Message

      Got a hot tip? Send it to us!

        Your Name (required)

        Your Email (required)

        Subject

        Your Message