Facebook, Twitter ve diğer sosyal ağ platformları günümüzde yaygın bir şekilde kullanılıyor ve kullanıcılar artık mesajlaşmak istediğinde bu sosyal portalları tercih ediyor. Özellikle akıllı telefonların yaygınlaşmasıyla birlikte kullanıcılar bu sosyal ağ sitelerinde mesajlaşmaya başladı. Operatörler ise SMS gelirlerini artırabilmek için kullanıcılara belirli tarifelerden binlerce SMS hediyesi verme yoluna gittiler.

Ancak buna rağmen SMS gelirlerinde herhangi bir değişiklik olmamasının yanında ciddi bir düşüş meydana geldi. Ovum isimli araştırma şirketinin raporuna göre 2010 yılında SMS gelirleri bakımından 8.7 milyar dolar zararda olan Gsm operatörleri, 2011’de de 13.9 milyar dolar zarar etti.

Sosyal ağ dışında Whatsapp ve Viber gibi uygulamalarında SMS gelirlerini düşürdüğü söylenebilir ki bu tip uygulamalar da SMS mantığıyla çalışıyor ve anacak aradaki fark , bu uygulamaların da internet kullanmasıdır. Ancak interneti kullanan bu programlar temelde metin formatında yazışmalara izin verdiğinden kullanıcıların kotayı aşma gibi bir sorunları da olmuyor.