• Sosyal Medya
    • Sosyal Medya
    • Facebook
    • Instagram
    • Twitter
    • LinkedIn
    • Youtube
    • Google +
  • Teknoloji
    • Teknoloji
    • Mobil
    • Donanım
    • Oyun
    • İnceleme
    • App
  • İş Dünyası
    • İş Dünyası
    • Startup
    • Pazarlama
    • Reklam
    • Kariyer Yolculuğu
    • E-Ticaret
    • Etkinlikler
  • Faydalı Bilgiler
  • İnfografik
  • Eğlence
    • Eğlence
    • Kültür Sanat
    • Spor
    • Geyik
    • Video
  • Diğer
    • Diğer
    • Seyahat
    • Yaşam
    • Moda
X

  • Değerler
  • Kadro
  • İletişim
  • Reklam Ver


User Panel Banner
Kayıt Ol

Şifreniz E-Posta Adresinize Gönderilecektir.

Giriş

  • #news
      • Sosyal Medya
        • Facebook
        • Instagram
        • Twitter
        • LinkedIn
        • Youtube
        • Google +
      • Teknoloji
        • Mobil
        • Donanım
        • Oyun
        • İnceleme
        • App
      • İş Dünyası
        • Startup
        • Pazarlama
        • Reklam
        • Kariyer Yolculuğu
        • E-Ticaret
        • Etkinlikler
      • Faydalı Bilgiler
      • İnfografik
      • Eğlence
        • Kültür Sanat
        • Spor
        • Geyik
        • Video
      • Diğer
        • Seyahat
        • Yaşam
        • Moda
  • academy
  • digital meetup
  • network
    • Agency Guide
    • Influencer Guide
    • Career
    • Subscribe

Ana SayfaMakaleSosyal Medya Yönetimi Nedir, Nasıl Yapılır?

Sosyal Medya Yönetimi Nedir, Nasıl Yapılır?

  • 30 Aralık 2016
  • 0 comments
  • Serdar Tezgüler
  • Başlık; MakaleSosyal Medya
  • 0

SMK (Sosyal Medya Kulübü Dijital Pazarlama ve İletişim Dergisi) Dergi’nin 2.sayısında Dijital Pazarlama Uzmanı Bahadır Çakar sosyal medya takibini yazdı. Şimdi sizleri bu keyifli yazıyla baş başa bırakıyoruz… 

Önemli Olan Sayısı Değil, İşlevi!

Yaptığımız iş ne olursa olsun, kurumsal ve profesyonel tüm yapılar için “ölçümleme” önemli bir mesele…. Bitmeyen grafikler, KPI rakamları, analizler, haritalar, çizelgeler ve sayfalar dolusu ne olduğunu bile bilmediğimiz bilgiler…

Kurumların hali hazırda sürekli takip ettikleri; gelir-gider istatistikleri, pazar payı istatistikleri, müşteri memnuniyeti istatistikleri derken son olarak istatistik dünyasına katılan aktör kurumların üst düzey yönetimlerinin de yakından takip ettiği “sosyal medya ölçümleri ve geri dönüşüm rakamları”…

Gerçek anlamda sosyal medya yönetimi nedir? Ne işe yarar ve nasıl olmalıdır? Mevcut çözümler ne kadar faydalıdır? Ya da biz bu araçlardan nasıl yararlanabiliriz?

Sosyal Medya Yönetimi Nedir?

Bugüne kadar yapılan tanımların en genel şekli; “Sosyal medya yönetimi; blog, wiki, mikro-blog, sosyal ağlar, video paylaşım ve sosyal imleme siteleri gibi etkileşim ve paylaşıma dayalı online mecralarda bir marka, kişi veya kurum hakkında söylenenlerin takip edilmesidir. “  şeklinde olsa da aslında bundan daha fazlası!

Sosyal Medya yönetimin en önemli getirileri;

  • Online İtibar Yönetimi
  • Müşteri Memnuniyeti ve Sadakati Yaratma
  • Sosyal Medya Krizleri için Önlem Alma
  • Sosyal Medya Kampanyalarının Başarısını Gözlemleme
  • Rakiplerin güçlü-güçsüz yanlarının anlaşılması

Temelde sosyal medyayı markanız için çok aktif ve efektif şekilde kullanıyor olabilirsiniz, harika sosyal medya kampanyalarının altına imza atmış da olabilirsiniz.

Ya da bunun tam tersini düşünelim profesyonel olarak bir takım çalışmalar yapıyorsunuz ama işin nereye gittiğini bilmiyorsunuz ve yaptıklarınızın başarı yüzdesi hakkında herhangi bir fikriniz yok!

Hatta rakipleriniz sosyal medya ile elde ettiklerinizi görünce size çok fazla özeniyor ve kendini demode hissediyor  hatta sizi taklit ediyor da olabilir, fakat sosyal medyadaki aktivitelerinizi ölçmediğiniz müddetçe bunların hiç birinden haberdar olamayacaksınız.

İyi bir sosyal medya yönetimi için sosyal medyada hakkınızda ne konuşulduğunu takip ederek müşteri algısını yönetmeyi öğrenmeniz ve gerçekleştirdiğiniz tüm sosyal medya çalışmalarınızın sonuçlarını ölçümlemek zorundasınız. Sosyal medya takibi ve ölçümlemesi birbirine sıkı sıkıya bağlanmış iki farklı kavram.

Sosyal Medya Yönetimi Ne İşe Yarar?

Esasen bu sorunun  tek bir tane cevabı yoktur! Her markanın yaptığı işe, müşteri kitlesiyle arasındaki iletişim sürecine ve yoğunluğuna göre farklı şekillerde yorumlanabilir.

Temelde sıralayabileceğimiz temel başlıklar;

  • Kriz yönetimi
  • Geri bildirimlerin ve hesaplanması
  • Rakip ve sektör analizi
  • Kampanya ve satış sürecinin takibi
  • Müşteri algısının ölçümlenmesi
  • Canlı destek yöntemiyle sorun çözme
  • Marka bilinirliğinin online alana yansımasının tespiti

Şeklindedir…

Alakalı Gönderiler

0 comments
Sosyal Medya

Facebook Türkiye’ye Temsilci Atama Kararı Aldı

0 comments
Sosyal Medya

WhatsApp geri adım mı atıyor?

0 comments
Sosyal Medya

Uber’in Erişim Engeli Kaldırıldı

Snapshot otel programi

“SnapShot” Analitik Otel Programı Artık Türkiye’de...

  • 29 Aralık 2016
  • 0 comments

Sosyal Medya Yönetiminde Takip ve Raporlama

  • 30 Aralık 2016
  • 0 comments

Paylaş

2
SHARES
FacebookTwitterGooglePinterest
RedditTumblr

Yazar Hakkında

Serdar Tezgüler

Essecreative Digital Solutions / The Head of the Agency – Social Media Specialist | 1981 İstanbul - Fatih doğumlu. Esse Creative Dijital Reklam Ajansı kurucusu ve başkanı. Digital Pazarlama ve Strateji Geliştirme konularında oldukça iddalı. Sosyal Medya Kulübü kurucusu. Fanatik Fenerbahçe taraftarı.

Alakalı Gönderiler

0 comments
Sosyal Medya

Facebook Türkiye’ye Temsilci Atama Kararı Aldı

0 comments
Sosyal Medya

WhatsApp geri adım mı atıyor?

0 comments
Sosyal Medya

Uber’in Erişim Engeli Kaldırıldı

0 comments
Instagram

Instagram Artık İngilizce!

Etiketler

  • Bahadır Çakar
  • Sosyal Medya
  • sosyal medya yönetimi

Yoruma kapalı

Türkiye'nin en çok ziyaret edilen sosyal medya haber blogu.

En çok paylaşılanlar

  •  
    Uber’in Erişim Engeli Kaldırıldı...
      Gitmek istediğiniz yeri ve hangi araçla g
  •  
    WhatsApp geri adım mı atıyor?...
      Bir süre önce yayınladığı Gizlilik S
  •  
    Facebook Türkiye’ye Temsilci Atama Kararı Ald...
    1 Ekim 2020’de TBMM’nin aldığı karar ile T

Eğitimler

  • Yaratıcı Düşünme ve Reklam Yazarlığı Eğitimi
  • E-Ticaret ve E-Girişimcilik Eğitimi
  • Sosyal Medya Uzmanlığı Sertifika Programı
  • Dijital Pazarlama Uzmanlığı Sertifika Programı

Sosyal Medya

iLETİŞİM

[email protected]

[email protected]

0216 428 80 34

Copyright © 2016

Got a hot tip? Send it to us!

Your Name (required)

Your Email (required)

Video URL

Attach Video

Category
SportNewsTechMusic

Your Message

Got a hot tip? Send it to us!

Your Name (required)

Your Email (required)

Subject

Your Message